프린터 인쇄 대기열 삭제 안 됨 강제 삭제 방법 6가지

인쇄 버튼을 눌렀는데 프린터는 조용하고, 대기열을 열어 보니 문서가 '삭제 중'이나 '오류 - 인쇄 중'으로 멈춰 있는 경우가 있습니다. 취소를 눌러도 사라지지 않고, 이 문서 때문에 뒤에 보낸 문서까지 줄줄이 막히곤 합니다. 사무실이든 집이든 한 번쯤 겪는 일인데, 순서대로 하면 대부분 금방 풀립니다.

이 오류가 생기는 원인

• 프린터가 꺼지거나 연결이 끊긴 상태에서 인쇄 명령이 전송된 경우
• 인쇄 작업 파일이 깨져서 인쇄 서비스가 처리하지 못하는 경우
• Print Spooler 서비스가 멈추거나 응답하지 않는 경우
• 프린터 드라이버가 오래되었거나 중복 설치된 경우

해결 방법 1. 대기열에서 문서 하나씩 취소하기

가장 간단한 방법입니다.

1. 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. 사용 중인 프린터를 선택하고 인쇄 큐 열기를 누릅니다.
3. 멈춰 있는 문서를 오른쪽 클릭하고 취소를 선택합니다.
4. 안 지워지면 목록에 있는 문서를 모두 같은 방법으로 취소합니다.

해결 방법 2. 프린터 전원과 연결 확인 후 다시 켜기

1. 프린터 전원을 끄고 USB 케이블이나 네트워크 연결 상태를 확인합니다.
2. 30초쯤 기다렸다가 전원을 다시 켭니다.
3. 대기열 창을 닫았다가 다시 열어 문서가 사라졌는지 확인합니다.

해결 방법 3. Print Spooler 서비스 다시 시작하기

인쇄 작업을 관리하는 서비스를 재시작하면 멈춘 작업이 풀리는 일이 많습니다.

1. 키보드의 Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
2. 목록에서 Print Spooler를 찾아 오른쪽 클릭합니다.
3. 다시 시작을 선택합니다.
4. 인쇄 큐를 다시 열어 문서가 남아 있는지 확인합니다.

해결 방법 4. 임시 인쇄 파일 직접 비우기

방법 3까지 해도 안 지워진다면 깨진 인쇄 파일이 폴더에 남아 있는 것입니다. 서비스를 멈추고 폴더를 비운 뒤 다시 켜면 됩니다.

1. 시작 메뉴에서 명령 프롬프트를 검색하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 Enter를 누릅니다.

net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

⚠️ 두 번째 명령은 지정한 폴더 안의 파일만 지웁니다. 경로를 다른 폴더로 바꾸어 입력하면 필요한 파일이 삭제될 수 있으니 그대로 복사해서 입력하세요.

해결 방법 5. 프린터 드라이버 정리하고 다시 설치하기

1. 시작 버튼을 오른쪽 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
2. 인쇄 대기열 또는 프린터 항목을 펼칩니다.
3. 사용하지 않는 프린터나 중복된 드라이버를 오른쪽 클릭해 디바이스 제거를 선택합니다.
4. 프린터 제조사 홈페이지에서 모델에 맞는 최신 드라이버를 받아 설치합니다.

해결 방법 6. PC 재시작

위 방법으로도 문서가 남아 있다면 PC를 다시 시작한 뒤 방법 4를 한 번 더 진행해 보세요. 재시작 후에는 서비스가 새로 시작되어 이전에 막혀 있던 작업이 풀리는 경우가 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 대기열을 지우면 인쇄하려던 문서도 사라지나요?
대기열은 인쇄를 기다리는 임시 목록일 뿐이라 원본 파일은 그대로입니다. 지운 뒤에 문서 프로그램에서 다시 인쇄하시면 됩니다.

Q. Print Spooler 서비스가 계속 저절로 멈춰요.
드라이버 충돌일 가능성이 높습니다. 방법 5를 진행해 불필요한 프린터를 정리하고 최신 드라이버를 다시 설치해 보세요.

Q. 네트워크 프린터도 같은 방법으로 되나요?
대기열은 내 PC에도 쌓이기 때문에 같은 방법이 통합니다. 다만 공유 프린터를 연결해 둔 PC가 꺼져 있는지도 함께 확인해 보세요.

정리

대기열 문서가 안 지워질 때는 취소부터 시도하고, 안 되면 Print Spooler를 재시작한 뒤 임시 인쇄 파일을 비우는 순서로 진행하세요. 이 방법만으로 대부분 해결됩니다.