프린터 오프라인 상태 해결 방법 7가지 (윈도우11·10)

프린터 전원도 켜져 있고 어제까지 잘 되던 프린터가 갑자기 윈도우에서 '오프라인' 으로 표시되면서 인쇄가 안 되는 경우가 있습니다. 특히 와이파이로 연결해 쓰는 가정용·사무실 프린터에서 자주 생기며, 윈도우 업데이트 뒤에 나타나기도 합니다. 대부분은 프린터 고장이 아니라 PC와 프린터 사이의 연결 정보가 꼬여서 생기는 문제라 순서대로 따라 하면 해결할 수 있습니다.

이 오류가 생기는 원인

• 일시적인 통신 끊김: 프린터가 절전 모드에 들어갔다 깨어나거나 공유기가 재부팅되면서 연결이 끊긴 상태로 남아 있습니다.
• 인쇄 대기열 문제: 오류 난 인쇄 작업이 쌓여 있거나 '프린터 오프라인으로 사용' 옵션이 켜져 있습니다.
• 인쇄 스풀러 서비스 멈춤: 인쇄 작업을 관리하는 윈도우 서비스가 멈추면 프린터가 정상이어도 오프라인으로 보입니다.
• 프린터 IP 주소 변경: 공유기가 프린터에 새 IP를 주면 PC는 예전 주소로 계속 찾다가 실패합니다.
• 드라이버 문제: 오래되었거나 윈도우 기본 드라이버가 잘못 잡힌 경우입니다.

해결 방법

방법 1. 프린터와 PC 다시 시작하기

1. 프린터 전원을 끄고 전원 케이블을 뽑습니다.
2. 30초 정도 기다린 뒤 다시 꽂고 전원을 켭니다.
3. PC도 재시작한 뒤 인쇄해 봅니다.
4. 와이파이 프린터라면 프린터 화면에서 PC와 같은 공유기(와이파이) 에 연결되어 있는지 확인합니다.

방법 2. '프린터 오프라인으로 사용' 해제하고 대기열 비우기

1. 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너 로 이동합니다. (윈도우10: 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너)
2. 문제의 프린터를 누르고 인쇄 대기열 열기 를 선택합니다.
3. 상단 메뉴의 프린터 를 눌러 '프린터 오프라인으로 사용'과 '인쇄 일시 중지'에 체크가 있으면 해제합니다.
4. 남아 있는 작업은 모두 취소 로 지웁니다.

방법 3. 기본 프린터 다시 지정하기

1. 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너 에서 아래쪽의 Windows에서 기본 프린터를 관리하도록 허용 을 끕니다.
2. 사용할 프린터를 누르고 기본값으로 설정 을 선택합니다.

방법 4. 프린터 문제 해결사 실행하기

1. 시작 메뉴에서 도움말 보기(Get Help) 앱을 엽니다.
2. 검색창에 '프린터 문제 해결사'를 입력하고 안내에 따라 진단을 진행합니다.
3. 윈도우10은 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > 프린터 에서 실행할 수 있습니다.

방법 5. 인쇄 스풀러 서비스 재시작하기

1. 시작 버튼을 오른쪽 클릭하고 터미널(관리자) 또는 명령 프롬프트(관리자) 를 엽니다.
2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력합니다. 멈춰 있던 인쇄 작업 파일까지 함께 정리됩니다.

net stop spooler
del /Q /F %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler

3. 명령어가 부담스럽다면 Win + R > services.msc 를 실행해 Print Spooler 를 오른쪽 클릭하고 다시 시작 을 눌러도 됩니다. 시작 유형이 '자동'인지도 확인하세요.

⚠️ 이 과정에서 대기 중인 인쇄 작업은 모두 삭제됩니다. 꼭 인쇄해야 할 문서는 원본 파일이 있는지 먼저 확인하세요.

방법 6. 프린터 포트(IP 주소) 확인하기 — 네트워크 프린터

1. 프린터 조작부에서 네트워크 설정 보고서 를 출력하거나 화면에서 현재 IP 주소를 확인합니다.
2. 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너 에서 프린터를 누르고 프린터 속성 > 포트 탭으로 이동합니다.
3. 체크된 포트를 선택하고 포트 구성 을 눌러 IP 주소가 프린터의 현재 주소와 같은지 확인하고, 다르면 고칩니다.
4. 같은 화면에서 SNMP 상태 사용 체크를 해제하면 오프라인 오표시가 줄어드는 경우가 많습니다.
5. 포트가 'WSD'라서 수정할 수 없다면 포트 추가 > Standard TCP/IP Port 로 현재 IP를 새로 등록합니다.

💡 공유기 관리 페이지에서 프린터에 고정 IP를 지정해 두면 같은 문제가 반복되지 않습니다.

방법 7. 프린터 제거 후 다시 추가하고 드라이버 재설치

1. 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너 에서 프린터를 누르고 제거 를 선택합니다.
2. PC를 재시작합니다.
3. 프린터 제조사(HP, 캐논, 엡손, 삼성 등) 공식 홈페이지에서 모델명에 맞는 최신 드라이버를 내려받아 설치합니다.
4. 장치 추가 를 눌러 프린터를 다시 등록합니다.

주의사항

• 드라이버는 반드시 제조사 공식 사이트에서 받으세요. 출처가 불분명한 드라이버 모음 프로그램은 악성코드 위험이 있습니다.
• 인터넷 블로그에서 안내하는 레지스트리 수정 방법은 잘못하면 시스템 문제가 생길 수 있으니, 시도하기 전 복원 지점을 만들어 두는 것을 권장합니다.

자주 묻는 질문

Q. 프린터 화면에는 연결됨으로 나오는데 PC만 오프라인이라고 해요.
프린터 IP가 바뀌었을 가능성이 큽니다. 방법 6에서 포트의 IP 주소를 확인해 보세요.

Q. 재부팅하면 잠깐 되다가 다시 오프라인이 돼요.
프린터의 절전 모드나 SNMP 상태 확인 때문일 수 있습니다. SNMP 상태 사용을 끄고 고정 IP를 지정해 보세요.

Q. USB로 연결했는데도 오프라인이에요.
다른 USB 포트나 케이블로 바꿔 보고, 그래도 안 되면 방법 5와 7을 진행하세요. 다른 PC에서도 안 된다면 프린터 자체 점검이 필요합니다.

마무리

프린터 오프라인 문제는 대부분 재시작, 대기열 정리, 스풀러 재시작만으로 해결됩니다. 네트워크 프린터라면 IP 주소와 포트 설정까지 확인해 보세요.