윈도우11 마이크 안 됨·소리 안 들림 해결 방법 7가지

화상회의에 들어갔는데 상대방이 "소리가 안 들려요"라고 말하거나, 녹음을 해 보니 아무것도 담기지 않은 경험이 있으신가요? 이어폰 마이크, 웹캠 마이크, 노트북 내장 마이크 모두에서 흔히 생기는 문제입니다. 고장이 아니라 설정 때문인 경우가 많으니, 아래 순서대로 점검해 보세요.

이 오류가 생기는 원인

• 개인 정보 설정에서 앱의 마이크 접근이 꺼져 있는 경우
• 소리 설정에서 엉뚱한 입력 장치가 선택되어 있는 경우
• 헤드셋의 음소거 버튼이 눌려 있거나 입력 볼륨이 0에 가까운 경우
• 오디오 드라이버가 손상되었거나 업데이트 후 충돌한 경우
• 블루투스 장치의 연결이 끊겼거나 다른 기기에 붙어 있는 경우

해결 방법 1. 케이블과 음소거 버튼 확인

1. 유선 마이크는 단자를 뽑았다가 다시 꽂습니다. 데스크톱은 앞면 단자보다 뒷면 단자가 더 안정적일 때가 많습니다.
2. 헤드셋이나 마이크 본체의 음소거 스위치와 줄에 달린 컨트롤러를 확인합니다.
3. 블루투스 장치라면 연결 상태를 확인하고, 필요하면 한 번 끊었다가 다시 연결합니다.

해결 방법 2. 앱의 마이크 접근 권한 켜기

1. 설정 > 개인 정보 및 보안 > 마이크로 이동합니다.
2. 마이크 액세스와 앱에서 내 마이크에 액세스하도록 허용을 켭니다.
3. 줌, 디스코드, 카카오톡 같은 데스크톱 프로그램을 쓴다면 목록 아래쪽 데스크톱 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용도 켭니다.
4. 웹캠에 마이크가 들어 있다면 설정 > 개인 정보 및 보안 > 카메라에서도 권한을 확인합니다.

해결 방법 3. 입력 장치를 올바르게 선택

1. 설정 > 시스템 > 소리를 엽니다.
2. 입력 항목에서 실제로 사용하는 마이크를 선택합니다.
3. 마이크에 대고 말하면서 입력 볼륨 막대가 움직이는지 확인합니다.
4. 막대가 거의 움직이지 않으면 볼륨 슬라이더를 올립니다.

해결 방법 4. 마이크 테스트와 입력 볼륨 조정

1. 같은 소리 설정 화면에서 사용 중인 마이크를 눌러 속성을 엽니다.
2. 마이크 테스트 시작을 누르고 말을 합니다.
3. 결과 막대가 충분히 올라오면 정상입니다. 너무 작다면 입력 볼륨을 80~100 사이로 올려 봅니다.
4. 장치가 사용 안 함으로 되어 있으면 사용으로 바꿉니다.

해결 방법 5. 오디오 문제 해결사 실행

1. 설정 > 시스템 > 소리에서 아래로 내려 고급 항목을 찾습니다.
2. 일반적인 사운드 문제 해결의 입력 장치를 눌러 문제 해결사를 실행합니다.
3. 안내에 따라 진행하고, 끝난 뒤 마이크를 다시 테스트합니다.

해결 방법 6. 오디오 드라이버 제거 후 재설치

1. 시작 버튼을 오른쪽 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
2. 오디오 입력 및 출력 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼칩니다.
3. 마이크 또는 오디오 장치를 오른쪽 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다. 이때 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션이 보이면 함께 체크합니다.
4. PC를 다시 시작하면 윈도우가 드라이버를 자동으로 설치합니다.
5. 자동 설치가 안 되면 장치 관리자 상단의 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색을 누릅니다.

⚠️ 드라이버를 제거하면 일시적으로 모든 소리가 사라질 수 있습니다. 노트북 제조사 사이트에서 오디오 드라이버를 미리 받아 두면 안전합니다.

해결 방법 7. 오디오 서비스 다시 시작

1. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력합니다.
2. Windows Audio를 찾아 오른쪽 클릭 후 다시 시작을 누릅니다.
3. 아래 명령어로도 서비스를 다시 시작할 수 있습니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 입력하세요.

net stop audiosrv
net start audiosrv

자주 묻는 질문

Q. 카카오톡이나 줌에서만 마이크가 안 돼요.
해당 프로그램 안의 설정에서 마이크 장치가 다르게 지정되어 있을 수 있습니다. 프로그램의 오디오 설정에서 사용 중인 마이크를 직접 골라 주세요.

Q. 마이크 소리가 너무 작게 들린다고 해요.
입력 볼륨을 올리고 마이크를 입에서 5~10cm 거리에 두세요. 그래도 작다면 마이크 속성의 수준 항목에서 마이크 증폭 값을 소폭 올려 볼 수 있습니다.

Q. 블루투스 이어폰을 쓰면 소리 품질이 갑자기 나빠져요.
통화용 마이크를 켜면 일부 이어폰은 음질이 낮은 모드로 바뀝니다. 이어폰 마이크 대신 별도의 USB 마이크를 쓰면 개선되는 경우가 많습니다.

정리

마이크 문제는 앱 접근 권한과 입력 장치 선택만 바로잡아도 대부분 풀립니다. 그래도 안 된다면 드라이버 재설치와 오디오 서비스 재시작까지 차례로 해 보세요.